Video riservato alla Community di Fitness Management. Il link per il download e la password sono in fondo al post!

Questi sono tutti i primi 11 minuti della presentazione del video corso sul Desk che ti ho presentato nella sezione Free e che puoi già vedere senza alcuna registrazione. Ora è anche disponibile nella Community anche il video corso Desk Giorno1, sulla formazione del 1° giorno tipo al Desk.

In questa presentazione ti spiego cosa troverai in tutto il video nella sezione Gold:

• I 4 punti principali in cui è diviso il corso
• L’importanza dei dati principali
• Modulistica e software gestionale
• I 3 giorni tipo al Desk

Tour? Miss? Come Back? Ma è un corso d’inglese o una formazione per il Desk!

Le parole in inglese le ho lasciate per comodità e perché non mi andava di ricostruire tutte le statistiche con nuovi termini e ti posso assicurare che i concetti di questo video corso sono semplici, immediati e anche intuitivi e ti permetteranno ti migliorare il tuo livello al desk indifferentemente da ciò che fai ora.

Lo scopo principale di questo video corso è di passarti l’importanza delle statistiche: sapere chi è il Tour, il Come Back, il Miss e l’Iscritto non serve a nulla se non sai cosa farci, come lavorare su questi dati per migliorare l’accoglienza e il ricontatto con il Prospect (potenziale cliente!).

Come raccogliere le statistiche?

Ti dico subito che hai 2 possibilità:

• Usare la modulistica
• Usare un software

In questo video ti mostro l’uso di una semplicissima modulistica per raccogliere i dati proprio per permettere a tutti i club di iniziare a lavorare anche senza un software gestionale, anche se il mio consiglio è di usare un software perché mentre è abbastanza semplice raccogliere le statistiche giorno per giorno, diventa difficile se non impossibile fare ricerche in tempo reale su base settimanale, mensile e trimestrale o per data o periodo.

Comunque l’obiettivo iniziale è insegnarti la modulistica base standard, poi sarai tu a fare il passo successivo del software: insieme a questo video c’è quello sul software gestionale Inforfree che ti fa vedere come è davvero semplicissimo fare le chiusure di cassa e di giornata.

Tutto il video corso è strutturato in 3 giorni tipo al Desk per affrontare i casi tipici di Tour-Iscritto, Tour-Miss e Come Back e della modulistica già pronta da stampare per fare gli esercizi da solo e con il tuo staff: a proposito, fai partecipare anche il reparto tecnico! !

Buona formazione!