Ecco il 3° video sulla Community di Fitness Management:
Ora in questo video gratuito di più di 30 minuti ti mostro come nascono le idee formative di questo sito, come degli scarabocchi su un block notes diventano formazione e fanno scuola e come l’idea del Low-Cost può diventare realtà!
In più in questo video parlo di un concetto nuovo: il C.R.M.!
So a cosa stai pensando: “Ma Denny il C.R.M. non è un concetto nuovo!”
Vedi non sto parlando di Customer Relationship Management, cioè l’organizzazione dei contatti con i clienti del tuo reparto commerciale (e tecnico
!) ma di
Quanto contano le relazioni all’interno del Club? E quanto contano le relazioni all’esterno del tuo Club? E come tutto questo fa Marketing, Posizionamento e Brand?
Contano tutto, perché il Tuo Club non è solo un’insieme di tante unità, come il desk, il commerciale, il tecnico, la proprietà,… ma è soprattutto un’entità complessa che vive e si auto-regola in base all’azione e all’influenza di tutte queste unità.
Per questo inizia a considerare il Tuo Club come Unità e non solo come la somma di tante piccole unità che lavorano separatamente tra loro!
Buon video!