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Eccoci all’ultima azione della Strategia del Referral Marketing, il Welcome Pass:

• E’ una promozione?
• Come targettizzare il Welcome Pass?
• Quanti sono i potenziali clienti?
• Come fidelizzarli?
• Qual è la potenza del passaparola nel Welcome Pass?

Questa è davvero una strategia eccellente per dare una svolta al tuo club e per questo è anche molto potente nel… distruggerti!

Lo so non dovrei aprire questo video post con questa frase, ma è la verità.
Ho visto troppi club letteralmente bruciarsi il mercato per aver scambiato il Referral Marketing e i Pass di Presentazione o Benvenuto come se fossero una promozione o uno sconto o addirittura un omaggio!

Se stai pensando a qualcosa di simile al “mordi e fuggi” lascia stare questo video, perché ne resterai deluso. Il Welcome Pass ha lo scopo di presentare il tuo miglior servizio fitness a clienti targettizzati e per questo la domanda da è: hai il Tuo Miglior Servizio Fitness da Offrire?

Se nel tuo club offri il servizio fitness con abbonamenti All-Inclusive, cioè tutto incluso come l’Open, con tutti i servizi forfettizzati e anche “regalati”, segui il mio consiglio, lascia stare il Welcome Pass, il Free Pass è già più che sufficiente.

La soluzione abbonamento Open tutto incluso non è quella giusta a lungo termine, perché sminuisce il tuo Brand e il valore percepito del tuo servizio, per questo hai bisogno di costruire livelli differenti di servizio fitness per differenziarti dalla concorrenza.

Ti mancano tour? Perdi fidelizzazione? Vuoi aumentare i margini? Hai un solo modo per farlo: targettizzare la tua offerta!

Più continui a pensare che il tuo servizio è per tutti e meno clienti avrai nel futuro e comunque quelli che ti resteranno saranno così differenti fra loro che farai sempre più fatica a fidelizzarli e a offrirgli un servizio, proprio perché sono stati “catturati” con una comunicazione vaga, non targettizzata, quindi senza specificare il tipo di servizio che stanno acquistando.

Questo significa che il tuo servizio anche se di alta qualità non verrà percepito, con conseguenze negative sulla gestione del cliente con la mancata fidelizzazione, oltre alla corsa al ribasso del prezzo e incomprensioni con lo staff per la mancata cura del cliente…

So che questo è un argomento che da un lato affascina e dall’altro spaventa, perché iniziare a prendersi la responsabilità della gestione del proprio club è un passo molto impegnativo dal punto di vista emotivo, per questo ti invito a seguire questi primi 7 minuti di presentazione del video corso di Referral Marketing sul Welcome Pass in modo da farti un’idea di come il tuo servizio fitness può migliorare per aumentare clienti e fidelizzazione!

A presto con il 2° video sul Welcome Pass…