Referral Marketing: Welcome Pass, 6°p!

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Francamente a questo punto dovresti aver capito l’importanza del Referral Marketing e della Strategia del Welcome Pass per riorganizzare e ristrutturare tutto il tuo servizio e iniziare a vendere finalmente servizio di alto valore aggiunto, per questo mi limito a scrivere quello che leggerai nella 1° slide di questa 6° parte del corso:

[warning_box]Perché costruire un percorso tecnico per i Tuoi Welcome Pass?
Perché potrebbero essere i 3 ospiti più importanti che un tuo cliente presenterà nel tuo club![/warning_box]

Ti aspetto nell’ultima parte per i saluti e il riepilogo!

Ps: in questo momento in cui di tour neanche l’ombra è meglio aprire gli occhi… 😉

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Referral Marketing: Welcome Pass, 5°p!

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Eccoci alla parte più delicata della Strategia di Referral Marketing sul Welcome Pass: l’accoglienza!

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  • Colloquio commerciale: subito!
  • Proposta d’iscrizione: prima di subito!
  • Interesse a iniziare subito: altissima!

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[info_box]Perché? Semplice: perché non sarebbe neanche venuto![/info_box]

Ricordi la fiducia? Bene allora non serve dirti altro, altrimenti rivedi, anzi studia immediatamente il video 2 di questo corso e fallo con il cervello acceso e non in stand-by pensando che tanto sai già tutto e… occhio ai dettagli!

Alla 6° parte… 😉

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Referral Marketing: Welcome Pass, 3°p!

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Solo 2 minuti di video per spiegarti le caratteristiche principali dei tuoi Welcome Pass:

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  • Quanti dovrebbero essere?
  • Che formato devono avere?
  • Che colore?
  • Che carta usare?

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Ti dico subito che anche se questi 2 minuti possono sembrare pochi, in realtà ho visto troppi “strafalcioni” nel format del Welcome Pass da consigliarti vivamente di ascoltarli… 😉

Ah, come scoprirai in questo 3° video la 5° parte del corso di Referral Marketing è fondamentale…

Ti aspetto nella 4° parte!

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Referral Marketing: Guest Pass, 2°p!

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Bentornato, ora vediamo gli argomenti di questa 2° parte del video corso di Referral Marketing sul Guest Pass:

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  • Come ottenere il Guest Pass?
  • Cosa deve fare la tua Consulente Commerciale?
  • Quanti Guest Pass ha a disposizione il tuo cliente?
  • E’ importante verificare il grado di soddisfazione del tuo cliente?

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[warning_box]Sai, l’errore più ricorrente dei titolari di club è sottovalutare non tanto il potere del Referral Marketing e del Guest Pass, ma soprattutto il valore del servizio che offrono![/warning_box]

Troppo spesso la maggior parte delle strategie di marketing referenziale sono confuse con il volantino e anche il Guest Pass (ma anche il Welcome Pass :-(!! ) fa miseramente questa fine, restando inutilizzato sul desk del club o peggio ancora finendo nel cestino della spazzatura.

[dropcap]1[/dropcap] il lavoro della tua consulente commerciale è fondamentale per dare valore al Guest Pass, perché deve dare soprattutto valore a quello che sta vendendo e presentando, cioè il tuo servizio fitness, quindi il club, il suo club e il tuo club!

[dropcap]2[/dropcap] per dare valore al Guest Pass devi dare valore alle persone che frequentano il tuo club, perché il marketing referenziale si basa sul passaparola, cioè sulla referenza di qualcuno che promuove qualcosa, quindi concentrati su questo!

[dropcap]3[/dropcap] i Guest Pass sono limitati! Non distribuirli a “casaccio”, non lasciarli sul desk o sui tavolini del bar, ma informa i clienti dell’opportunità di invitare amici/parenti e lascia fare il lavoro alla tua consulente commerciale!

Buon ascolto e ci vediamo nel prossimo post, il 3° video sul Guest Pass 😉 …

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Referral Marketing: Guest Pass, 1°p!

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Continuiamo la formazione del Referral Marketing con il 2° argomento, il video corso sul Guest Pass:

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  • Cos’è il Guest Pass?
  • Come consegnarlo?
  • Come accogliere il Tour da Guest Pass?
  • Che tipo si servizio offrire?

[/check_list]

Lo so anche in questo (video) post ci sono tante domande “scottanti” e non poteva essere diversamente visto l’importanza dell’argomento trattato.

Adesso appena inizierai la formazione sul G.P. (guest pass ;-)! ) ti renderai conto di cosa significa lavorare sulla creazione di un servizio fitness di qualità nel tuo club, perché senza questo obiettivo difficilmente otterrai risultati da questa strategia di referral marketing.

So che per molti titolari di club il solo pensiero di iniziare una nuova formazione con lo staff (se c’è ancora :-(!! ) sulla ristrutturazione e aggiornamento del servizio fitness li spaventa a tal punto di rinunciare a tutto, ma purtroppo ( o per fortuna, dipende dai punti di vista ;-)! ) da qualche anno a questa parte il nostro lavoro è questo.

[info_box]Questo è il mio consiglio: referral marketing, guerrilla marketing, credit-card, ricari-card e quant’altro sono solo strumenti e dipenderà da te come utilizzarli, se fine a se stessi o fine a un obiettivo, migliorare la gestione del tuo club![/info_box]

Ti aspetto nel 2° video sul Guest Pass…

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Referral Marketing: Free Pass, 4°p!

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In questa 4° parte del video corso di Referral Marketing sul Free Pass stai per scoprire come:

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  • cosa offrire al Free Pass
  • come raccogliere i dati al Desk
  • perché essere rapidi e efficaci
  • perché il Tour da Free Pass è interessato a eventi gratuiti nel tuo club

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[warning_box]Una cosa importante prima di lasciarti al video: presenta il più rapidamente possibile il tour da Free Pass all’istruttore per svolgere il programma base di allenamento altrimenti…[/warning_box]

…be, questo lo scoprirai in questo video!

Ti aspetto nella 5° e ultima parte 🙂

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Referral Marketing: Free Pass, 3°p!

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Siamo arrivati alla 3° parte del video corso sul Free Pass, quella dedicata all’accoglienza:

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  • Come accogliere il Free Pass?
  • Cosa include il Free Pass?
  • Cosa non è incluso nel Free Pass?

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Sai questi 3 passaggi sono davvero fondamentali per differenziare la strategia del Free Pass dal Guest Pass e successivamente dal Welcome Pass, altrimenti perché fare 3 azioni di marketing diverse?

Molte volte i titolari di club mi chiedono se non è troppo complicato suddividere in 3 livelli il servizio fitness:

[note_box]in effetti lo è e proprio per questo che per applicare la strategia di Referral Marketing ci vuole struttura, formazione e organizzazione, anche perché il Referral Marketing non è una promozione![/note_box]

Buon ascolto e ti aspetto nella 4° parte… 🙂

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Referral Marketing: Free Pass, 2°p!

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Entriamo subito nel vivo di questo video corso:

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  • Cos’è il Free Pass? Come realizzarlo?
  • Di che colore farlo?
  • E di che formato?
  • Come consegnarlo al potenziale cliente?
  • Come chiedere i dati personali al cliente?

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Tutte domande interessanti e soprattutto ripetitive :-(!, almeno per me: non puoi sapere quante volte ho risposto a queste domande e quindi come è stato semplice mettere ordine alle idee e realizzare questo video corso.

Il formato del Free Pass: sai quando ho iniziato a dire ai titolari di club che il formato del Free Pass deve essere un po’ più grande di un bigliettino da visita o al massimo quanto una carta di credito o bancomat, scendevano dalle nuvole… :-(! Ma come non deve essere grande in modo da non poter essere facilmente conservato e forse dimenticato? Il formato deve essere tascabile perché il Free Pass va consegnato durante le feste e gli eventi!

Il colore del Free Pass: personalmente consiglio il verde, perché richiama la pulizia, l’ordine, il benessere, la calma,…

I dati del cliente: non sono necessari proprio perché lo contatti durante una festa o evento, quindi hai pochi secondi per dire chi sei e cosa fai!

Per tutto il resto ascolta questa 2° parte del video sul Free Pass…

A presto con la 3° parte! 😉

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Referral Marketing: Free Pass, 1°p!

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  • Qual’è la cosa più importante di tutta la strategia di Referral Marketing?
  • Qual’è la differenza che fa la differenza?
  • Cosa colpisce il cliente, quello che dici, quello che fai o altro?
  • Come dovresti invitare un ospite nel tuo club?

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Il Free Pass è la prima strategia di Referral Marketing che ho voluto affrontare in questo video corso e ci tengo a dirti “la prima” perché è quella base, quella più semplice da svolgere nel tuo club e per questo devi prestare la massima attenzione.

Perché?

So che il Free Pass ti fa subito venire in mente un bel invito colorato da dare gratis come se fosse un volantino ai tuoi potenziali clienti, come se stessero aspettando proprio il tuo invito, pronti a conservarlo con cura e a sfruttarlo al più presto!

Purtroppo non è così, perché adesso con questo video corso iniziamo sì a parlare di Marketing Referenziale, di Passaparola, Free Pass, Coupon,… ma soprattutto di COMUNICAZIONE e ancora meglio di COERENZA.

[warning_box]Ecco cosa fa la differenza: non conta cosa dici, come lo dici o come ti impegni a dare il massimo al momento dell’accoglienza, oggi quello che colpisce il cliente è la coerenza nel tempo tra quello che dici e quello che fai![/warning_box]

Quindi ancora una volta COMUNICAZIONE!

Non voglio dirti altro in questo post, perché tutti i video del Referral Merketing trattano questo argomento nel dettaglio, quindi inizia subito la tua formazione…

Ci vediamo nella 2° parte del video sul Free Pass ;-)!

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PNL&Fitness: Accogliere e Comunicare 1, 6°p!

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  • Come posso migliorare l’accoglienza del mio reparto commerciale?

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Simulando il lavoro e facendo Team Building!

Ogni volta che si arriva a questo esercizio, quello della simulazione, tutta la sicurezza e la convinzione dello staff in fatto di accoglienza, comunicazione e vendita (anche e soprattutto di quello tecnico 🙁 !) sembra svanire nel nulla.

Sai è incredibile vedere e sentire durante il corso formativo una serie infiniti di “ma sai…”, “non credo che…”, “la nostra realtà non è…”, ecc… interrompere e rallentare lo scorrere delle slide e poi quando dico allo staff:

[blockquote_message]Ok allora fatemi vedere come si fa![/blockquote_message]

tutti all’improvviso si tirano indietro, fanno finta di niente o credono di cavarsela con la classica frase

[blockquote]Ah…, ma io questo lo faccio già![/blockquote]

[warning_box]Ancora una volta, giusto per correttezza professionale, ti dico: puoi avere ragione, continuando a formarti giusto per soddisfare il tuo ego senza mai metterti in discussione, o puoi avere risultati, decidendo di migliorarti cambiando le cose che non funzionano e che non ti stanno dando risultati.[/warning_box]

E’ una tua scelta: puoi decidere di agire, puoi decidere di non agire e… puoi decidere di non decidere! (la cosa peggiore che però fa la maggior parte delle persone 🙁 !)

Bene ora ti lascio a questa 6° e ultima parte del video corso su PNL&Fitness, Accogliere e Comunicare dedicata al video esercizio sulla simulazione e scoperta del cliente…

Al prossimo video corso! 😉

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Scarica subito qui sotto tutto il video corso su Pnl&Fitness, Accogliere e Comunicare 1:

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