E-seminar 18: Nuovo Modello Gestionale? (video)



Video dell’E-seminar: accesso gratuito su registrazione. Il link per il download è in fondo al post!

Questa è una video-lezione!

Quando ho registrato questa 18° lezione dell’E-Seminar stavo già pensando alla Gold Membership e a dir il vero avevo già iniziato a registrare i primi video e per questo ho deciso di creare anche una video lezione per questo audio corso.

Non è un vero e proprio video corso come quelli della Gold Membership e questo perché è nato come audio corso, anche se poi è diventato un ibrido, cioè a metà tra un audio e un video corso.

Come tutti gli ibridi non tutto è venuto perfetto: vuoi perché le slide erano state preparate come base per l’audio corso e poi solo all’ultimo sono diventate delle vere e proprie slide del corso, vuoi perché la stessa registrazione è stata un po’ “improvvisata” in quanto non prevista.

Comunque i contenuti ci sono e questo è il primo video sul Low-Cost o meglio sull’idea della Gestione Low-Cost.

Certo ormai oggi la gestione chiamiamola “semplificata” o “intelligente” o “efficace”, anche se potrei utilizzare tanti altri aggettivi, è ben chiara e definita, ma anni fa quando ho creato questo video non lo era ancora al 100%, anche perché sia il mercato che i titolari stessi, non erano ancora pronti.

Per gestire il tuo club hai bisogno di un metodo e il metodo nasce da un’idea di quello che vuoi essere nel tuo mercato.

Non contano più le “tecniche”, le soluzioni “usa e getta”, i “trucchi” di marketing, le “strategie” di comunicazione, o qualsiasi altra cosa tu stia pensando per dare una “scossa” o un “salvagente” temporaneo alla tua attività…

…ora hai bisogno di fare scelte!

Scelte definitive per cambiare rotta alla tua attività…

…per puntare a restare nel mercato per i prossimi 15 o 20 anni (o anche più!)…

…per costruire un fitness club di successo che abbia un valore di mercato, quindi vendibile…

…che produca utili, che abbia un metodo di lavoro e che sia replicabile, con mansioni chiare e specifiche…

…altrimenti alla fine di tutti i tuoi sforzi avrai solo uno spazio con dentro delle attrezzature, ma…

…questa non è un’attività e soprattutto è un’attività che non vale niente.

Questo argomento lo riprenderò e approfondirò nei prossimi video corsi dedicati ai club in Partnership, perché so che la creazione di valore, di utili e di rendite dal fitness club è molto sentito dai titolari, anche se le scelte da fare sono tante e in alcuni casi “dolorose“, perché bisogna chiudere alcune porte e aprirne altre.

Intanto inizia subito ad ascoltare questo video sull’idea della gestione Low-Cost e poi continua a seguire il lavoro di questo blog e se sei interessato al progetto Partnership contattami da qui.

A presto

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Scarica subito tutto il video corso sul Nuovo Modello Gestionale:

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Entra gratis nell’E-seminar e ascolta questo video: registrati ora!
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Low-Cost: ecco il Piano Marketing!

Video riservato alla Community di Fitness Management. La password e il link per il download sono in fondo al post!

“Ma tutto questo cos’è? Durante i corsi non dicono che c’è da fare tutto questo casino per fare il Low-Cost!”

“Su internet ho letto un articolo su un sito che spiega come trasformare un club in low-cost in 3 mesi!”

Quante volte ho sentito queste e altre domande simili e quante volte continuo a ripetere che il Low-Cost non è il Low-Price!

Abbassare i prezzi è così semplice come pensata che non ci perderebbero neanche il tempo a scrivere un articolo su internet, perchè non ne varrebbe la pena.

In più lo fanno già tutti e se ci fossero risultati, in Italia avremmo un mare di imprenditori in questo settore, invece il 90% dei club è di ex-istruttori (BB ;-)!) che fanno fatica a starci dentro!

Ma ormai capisco per esperienza che per un titolare è molto importante credere che basta cambiare il listino o fare qualche “bello” sconto per diventare un club Low-Cost… e non considero i club a 19,90!!

Qui si parla di Piano Marketing Low-Cost, cioè di idea imprenditoriale per gestire un fitness club migliorando e contenendo i costi di produzione e erogazione del servizio.

Prima di arrivare al listino, che è uno dei punti del Piano Marketing, bisogna analizzare tutti e 5 i punti:

1- Prodotto: o meglio Servizio, cosa offrire al cliente, cosa pensa l’imprenditore di offrire al cliente

2- Posizionamento: come l’idea imprenditoriale di offrire Servizio Fitness posiziona il club sul mercato, a quele target di cliente ci si rivolge, sia consapevolmente, che inconsapevolmente

3- Distribuzione: come erogare il servizio al cliente, come distribuire la qualità del Servizio Fitness a tutti, come strutturare e organizzare il planning dei collaboratori, che tipo di collaboratori scegliere in base all’idea imprenditoriale

4- Comunicazione: come e cosa comunicare al target di mercato, come raggiungere velocemente la propria nicchia di mercato, come organizzare il format e il layout della comunicazione all’interno del club, come essere allineati nella comunicazione esterna rispetto a quella interna

5- Prezzo: definire il prezzo di mercato non solo in base alla concorrenza o alle abitudini o alla mentalità o… ma anche e soprattutto in base al proprio Piano Marketing e alla propria idea imprenditoriale

Ti posso assicurare che se analizzi tutti e 5 questi punti, sai subito se la tua idea è fattibile o no, se il mercato nel quale intendi agire è recettivo o no, se vuoi farla davvero o no!

Ora ti lascio al video che spiega molto meglio tutti e 5 i punti del Piano Marketing Low-Cost e mi auguro che anche tu inizi a pensare dal 1° punto e non dal 5° prima di vantarti di essere un club Low-Cost.

A presto

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Per vedere tutto il video devi essere un membro della Community:

Gestione Low-Cost, aggiornamento 2011: i 6 Punti del Piano Marketing!
-> Guarda subito il video

Per il download di tutto questo video devi avere almeno la Gold Membership attiva:

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Network Membership: si apre solo per 2!

Video gratuito, clicca su play e guarda subito!

È passato più di 1 mese dall’ultimo video post su questo blog e non è sembrato! :-(!

Certo sapevo che dopo l’inizio stentato di settembre, con cali del fatturato anche del 10%, mi aspettava un ottobre impegnativo, ma francamente non al punto di dover iniziare la promo di Natale già dalla fine della 2° settimana del mese.

Comunque quest’anno la Campagna di Natale è davvero fondamentale per salvare la stagione, anche se nei club che seguo da almeno 1 anno ho terminato la formazione sul C.R.M. del reparto commerciale e mi auguro di iniziare a vedere i primi risultati per uscire dallo scacco delle promozioni ogni mese. 😉

Bene, a parte questo breve resoconto di metà stagione visto che entro gennaio ci aspetta la soglia del 55% del budget da centrare, ecco per te la 1° parte del video sul Lancio del Piano Marketing e Strategia Low-Cost!

Non so se hai seguito tutto quello che ho scritto nelle e-mail che ho inviato alla mia lista prima di arrivare a questo video post, quindi ti ricordo solo che i posti disponibili per entrare immediatamente nella Network Membership e applicare il Piano Marketing Low-Cost sono solo 2…

…be non mi va di ripetere quello che ho già scritto nelle e-mail!

Ascolta ora questa 1° parte del video di lancio sul Piano Marketing Low-Cost, se ti interessa e ti incuriosisce scoprire i segreti che stanno dietro questa strategia, allora registrati subito gratuitamente alla Community di Fitness Management e ascolta anche la 2° parte e…

contattami da questa pagina e spera che 1 dei 2 posti sia ancora libero!

Da oggi il lavoro su questo sito cambia decisamente:

  1. nella Gold Membership troverai tutti i video di Fitness Management (ormai di base) per imparare l’ABC della tua gestione, con strategie e soluzioni per tutti i club, oltre che 1 ora di Coaching su Skype per personalizzare questo lavoro e iniziare con il piede giusto
  2. nella Coaching Membership avrai, oltre a tutti i contenuti della Gold Membership, anche 1 ora di Coaching al mese su Skype per organizzare video conferenze specifiche alle tue esigenze e fare formazione diretta a te e al tuo staff, 1 licenza del software gestionale Inforfree, 1 week-end di formazione nel tuo club (escluso la trasferta) e tutto il Pack Promozioni
  3. nella Network Membership, oltre ai contenuti della Coaching Membership, avrai il piacere e la fortuna di essere uno dei 5 club che durante l’anno hanno il massimo del servizio e della personalizzazione, applicando il Piano Marketing Low-Cost nel tuo club non come un modello fisso ma plasmandolo alle tue esigenze

Non scrivo altro sia perché puoi leggere tutto in questa pagina, che naturalmente puoi ascoltare questo e tanto altro nella 1° parte del video e poi nella 2°!

Ora ti saluto, ti auguro buona visione e formazione…

A presto

ps: se questo video ti è piaciuto e vuoi scoprire tutto sui 5 punti del Piano Marketing Low-Cost, allora clicca subito qui e vedi la 2° parte

pps: ricorda che devi essere registrato alla Community di Fitness Management per vedere tutti i video gratuiti…

Referral Marketing: Welcome Pass, 6°p!

Video riservato alla Gold, Coaching e Network Membership. Il link per il download è in fondo al post!

Francamente a questo punto dovresti aver capito l’importanza del Referral Marketing e della Strategia del Welcome Pass per riorganizzare e ristrutturare tutto il tuo servizio e iniziare a vendere finalmente servizio di alto valore aggiunto, per questo mi limito a scrivere quello che leggerai nella 1° slide di questa 6° parte del corso:

[warning_box]Perché costruire un percorso tecnico per i Tuoi Welcome Pass?
Perché potrebbero essere i 3 ospiti più importanti che un tuo cliente presenterà nel tuo club![/warning_box]

Ti aspetto nell’ultima parte per i saluti e il riepilogo!

Ps: in questo momento in cui di tour neanche l’ombra è meglio aprire gli occhi… 😉

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Scarica subito qui sotto tutto il video corso sul Welcome Pass:

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PNL&Fitness: Accogliere e Comunicare 1, 6°p!

Video riservato alla Gold, Coaching e Network Membership. Il link per il download è in fondo al post!

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  • Come posso migliorare l’accoglienza del mio reparto commerciale?

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Simulando il lavoro e facendo Team Building!

Ogni volta che si arriva a questo esercizio, quello della simulazione, tutta la sicurezza e la convinzione dello staff in fatto di accoglienza, comunicazione e vendita (anche e soprattutto di quello tecnico 🙁 !) sembra svanire nel nulla.

Sai è incredibile vedere e sentire durante il corso formativo una serie infiniti di “ma sai…”, “non credo che…”, “la nostra realtà non è…”, ecc… interrompere e rallentare lo scorrere delle slide e poi quando dico allo staff:

[blockquote_message]Ok allora fatemi vedere come si fa![/blockquote_message]

tutti all’improvviso si tirano indietro, fanno finta di niente o credono di cavarsela con la classica frase

[blockquote]Ah…, ma io questo lo faccio già![/blockquote]

[warning_box]Ancora una volta, giusto per correttezza professionale, ti dico: puoi avere ragione, continuando a formarti giusto per soddisfare il tuo ego senza mai metterti in discussione, o puoi avere risultati, decidendo di migliorarti cambiando le cose che non funzionano e che non ti stanno dando risultati.[/warning_box]

E’ una tua scelta: puoi decidere di agire, puoi decidere di non agire e… puoi decidere di non decidere! (la cosa peggiore che però fa la maggior parte delle persone 🙁 !)

Bene ora ti lascio a questa 6° e ultima parte del video corso su PNL&Fitness, Accogliere e Comunicare dedicata al video esercizio sulla simulazione e scoperta del cliente…

Al prossimo video corso! 😉

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Scarica subito qui sotto tutto il video corso su Pnl&Fitness, Accogliere e Comunicare 1:

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PNL&Fitness: Accogliere e Comunicare 1, 5°p!

Video riservato alla Gold, Coaching e Network Membership. Il link per il download è in fondo al post!

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  • Le parole possono emozionare?
  • Quanto questo processo stimola la vendita?
  • Se fosse possibile indurlo nel tuo cliente, come sarebbe per te?
  • Se potessi formare il tuo staff sulla comunicazione emotiva, come migliorerebbe il tuo servizio?

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Sai queste domande e tante altre mi vengono fatte di continuo sia dai titolari di club, che dallo staff (sia tecnico che commerciale) perché si continua a credere che la vendita sia semplicemente un susseguirsi di domande, come un interrogatorio in questura!

Effettivamente se si nota o ascolta il lavoro di un venditore (ottimo venditore 😉 !) ci si accorge del numero enorme di domande che fa e la prima cosa che si pensa di fare e scrivere, annotare queste domande per crearsi uno schema personale.

Purtroppo quello che si dimentica è come l’ottimo venditore arriva alle domande, o meglio arriva alla fase delle domande “calde”, cioè quelle che sembrano calzare perfettamente sulle esigenze del cliente e che creano rapport, empatia.

[warning_box]Ricorda: prima delle domande devi imparare ad ascoltare e quindi a stare in silenzio e sintonizzato sulle emozioni che si nascondono dentro le parole del cliente quando chiede informazioni![/warning_box]

L’errore più comune di chi si occupa di accoglienza e vendita è di passare subito all’attacco, di non vedere l’ora di sparare tutto il fuoco sul cliente, di fare tutte le domande come il “copione” consiglia, disinteressandosi completamente delle emozioni del cliente.

Risultato?

Be lo sai, altrimenti non saresti qui a leggere questo post 😉 !

Buon ascolto e ti aspetto nell’ultimo post di questo video, il 6°…

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PNL&Fitness: Accogliere e Comunicare 1, 4°p!

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[note_box]C’è un solo modo per capire cosa passa nella testa del tuo cliente quando sta per chiudere il contratto nel tuo club: fare anche tu il cliente![/note_box]

Per scoprire quali obiezioni può usare il tuo cliente, devi scoprire quali sono le tue obiezioni o meglio cosa diresti a un ipotetico venditore per obiettare il suo tentativo di venderti qualcosa.

Sai questo esercizio è davvero impegnativo e ti fa capire che le obiezioni non sono così facili da “inventare” come sembra, anzi appena lo farai ti renderai conto che non te ne verranno tantissime e anzi non farai altro che…

[blockquote_message]confermare le 5 obiezioni standard viste nella 3° parte di questo video corso![/blockquote_message]

Già so a cosa stai pensando: ma come si fa a non avere obiezioni?

Il cliente non viene nel tuo club per obiettare ma per iscriversi, altrimenti non verrebbe, perché ha altro da fare, come anche tu e non andrebbe a perdere tempo in palestra se non fosse realmente interessato.

Ma allora dove nasce l’obiezione?

[warning_box]L’obiezione è una richiesta di informazioni, è un tentativo di richiesta di aiuto: il tuo cliente ti sta chiedendo di aiutarlo a trovare una soluzione alla sua obiezione![/warning_box]

Questo è il succo della formazione della consulente commerciale, cambiare l’approccio mentale, passare da una visione di allontanamento a una di avvicinamento, in pratica l’obiezione ti può avvicinare al cliente o allontanare, ma dipende te, da che significato gli dai.

Buona formazione e ti aspetto nella 5° parte… 😉

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PNL&Fitness: Accogliere e Comunicare 1, 3°p!

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C’è sempre il momento in cui si arriva al dunque con il cliente e quasi sempre le obiezioni sembrano infinite:

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  • Non ho tempo!
  • Ci devo pensare!
  • Devo chiedere a mia moglie/marito!
  • Voglio vedere altri club!
  • E’ troppo caro!

[/check_list]

Che fare?

[message_box]E’ vero, le obiezioni sembrano infinite, ma come sarebbe se fossero solo 5?[/message_box]

In effetti non posso assicurarti che il tuo cliente non ti faccia altre obiezioni diverse da queste 5 trattate in questa 3° parte del video, ma posso assicurarti che appena imparerai a gestire queste 5 Obiezioni Standard, potrai districarti facilmente da tutte le altre.

[info_box]Le obiezioni standard sono quelle che di solito usa il cliente per prendere tempo e rimandare una decisione, quella di iscriversi al tuo club in questo caso 🙁 e che se ci rifletti usi anche tu quando fai il cliente.[/info_box]

Segui con attenzione questa 3° parte del video corso e fai l’esercizio come se fossi in aula a seguire il corso o se fossi stato in diretta con me durante la registrazione, perché è l’unico modo per imparare! 😉

A presto con la 4° parte…

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PNL&Fitness: Accogliere e Comunicare 1, 2°p!

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Ecco la 2° parte del video corso di Fitness Management PNL & Fitness “Accogliere e Comunicare 1” su come migliorare la tua comunicazione applicando alcune strategie di PNL.

In questa 2° parte mi occupo dei concetti chiave del benessere, perché se non conosci il tuo mercato, le esigenze del cliente, come fai a curare l’accoglienza e la comunicazione?

So che sei tra i titolari sempre all’avanguardia (altrimenti non seguiresti questo blog perché faresti parte di chi sa già tutto!) e per questo porre sempre più attenzione ai dettagli del tuo target di mercato non credo ti annoierà.

[note_box]Inoltre il futuro del nostro lavoro è e sarà: posizionamento, posizionamento e ancora posizionamento e come farlo senza conoscere le esigenze del cliente?[/note_box]

A presto con la 3° parte…

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PNL&Fitness: Accogliere e Comunicare 1, 1°p!

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  • Ma davvero tutto è una questione di comunicazione?
  • Quanto influisce quello che diciamo sul nostro cliente?
  • E quanto influisce come lo diciamo?
  • Possiamo migliorare?

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Prima di ascoltare questo video corso, ti consiglio di ascoltare il video corso “Commerciale 1, Accoglienza e Vendita!” (ascolta le 3 parti del video corso 😉 !) per iniziare la tua formazione della base della comunicazione e della vendita.

Ho registrato questo corso usando il software gratuito per le video conferenze online DimDim, perché all’epoca davo la possibilità agli iscritti dell’Academy di partecipare alla diretta.

I contenuti formativi di questo video corso sono ancora validi e “evoluti” per molti club, perché sono ancora fermi a un tipo di accoglienza da “listino”, cioè credono ancora che il Tour venga solo a chiedere il prezzo.

[warning_box]Prima ti metterai alle spalle, anzi ti toglierai definitivamente dalla mente quest’idea ( 🙁 !), prima inizierai a migliorare l’accoglienza e quindi la vendita, facendo salire la tua media contratto prima e cliente poi![/warning_box]

PNL, quante volte avrai sentito parlare di questa tecnica o scienza della comunicazione, vero?

Sai personalmente, anche se ho fatto diversi corsi e ho anche il diploma di PNL, non sto qui a dirti che posso farti da formatore, quindi non credere che questo sia un corso di PNL, ma ho solo preso spunto dai concetti della PNL per adattarli al settore del Fitness e migliorare la tua formazione.

[note_box]Lo scopo principale di questo video corso è cercare di farti soffermare su un concetto chiave della comunicazione: il messaggio non è l’elemento fondamentale, ma le emozioni collegate sono quelle che fanno la differenza![/note_box]

Non so francamente come spiegarti in poche parole in questo post cosa intendo dire e per questo ti invito a guardare subito tutte e 6 le parti di questo video e credo anche a rivederle più volte, perché sono concetti inizialmente difficili da digerire, perché hai bisogno di metterti in discussione.

Cosa significa mettersi in discussione veramente?

Significa accettare solo per un istante la possibilità che ci sono delle cose, delle informazioni, che ora non sai o che sai ma non conosci del tutto perché non le hai mai fatte o applicate e che quindi hai bisogno di imparare, facendo un bagno di… umiltà!

Bene non vado oltre e ti lascio a questa 1° parte del video corso.

Ti aspetto nella 2° parte… 😉

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