Referral Marketing: Guest Pass, 6°p!

Video gratuito, clicca su play e guarda subito!

Eccoci alla 6° e ultima parte del video corso di Referral Marketing sul Guest Pass: le differenze sostanziali tra un Free Pass e un Guest Pass!

E’ un piccolo video di poco più di 2′ ma ho voluto registrarlo alla fine di tutto il corso e soprattutto ho deciso di tagliarlo e montarlo a parte per metterlo gratuitamente e senza alcuna registrazione su questo video blog.

Spero serva anche a te come è servito a tanti altri titolari e fitness manager impegnati nel rinnovamento del servizio fitness del loro club!

A presto ;-)…

Referral Marketing: Guest Pass, 5°p!

Video riservato alla Gold, Coaching e Network Membership. Il link per il download è in fondo al post!

Ecco svelato uno dei passaggi chiave della strategia di Referral Marketing sul Guest Pass:

[message_box]“tratta il Tour da Guest Pass come se fosse già un Tuo Cliente!”[/message_box]

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  • Perché il Guest Pass è già tuo cliente?
  • Quanto è importante l’appuntamento per dare valore al tuo servizio?
  • Come proporre l’integrazione ad un abbonamento?
  • Che allenamento deve fare il Tour da Guest Pass?
  • Quali step fare dal desk alla proposta commerciale?

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Tanto più tempo passerai a capire questo passaggio, tanti più Tour da Guest Pass continuerai a perdere, perché li tratterai come normali visitatori del club.

NON E’ COSI’!!!

Il Guest Pass è un Tour Procacciato da un’azione di Marketing Referenziale di un tuo cliente, questo significa che un tuo cliente ha speso del tempo e ci ha messo dell’impegno per trovare un amico/parente interessato al tuo servizio e questo lavoro non va sprecato, perché se continui a farlo, stai buttando il brand del tuo club nel c… esso!

E poi non venirmi a chiedere come mai non ci sono più tour, o perché i rinnovi calano sotto il 40% o come l’annuale (o stagionale) non se lo fila più nessuno: ma se non credi tu in quello che offri, come può crederci qualcun altro!

[note_box]Ora in questo video scoprirai tutti i passi da fare con il Guest Pass dal Desk alla Proposta Commerciale: scegli tu se farli o continuare a trattare il Guest Pass come un Tour qualsiasi.[/note_box]

Ti aspetto nell’ultimo video…

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Scarica subito qui sotto tutto il video corso sul Guest Pass:

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Referral Marketing: Guest Pass, 4°p!

Video riservato alla Gold, Coaching e Network Membership. Il link per il download è in fondo al post!

In questa 4° parte del video corso di Referral Marketing sul Guest Pass scoprirai:

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  • perché è importante consegnare personalmente il Guest Pass al tuo cliente
  • perché la tua consulente deve fissare un appuntamento
  • quali vantaggi devi riservare al cliente che attiva il Guest Pass
  • come la tua consulente può scoprire il nome dell’invitato

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Sai una delle obiezioni che mi fanno i titolari di club è:

[warning_box]ma il mio staff (commerciale!) non è abituato a trattare così il cliente, quanto tempo mi ci vorrà per formarlo adeguatamente?[/warning_box]

L’unica cosa che posso dirti è:

[note_box]lascia stare la strategia di Referral Marketing e il Guest Pass, perché non sei pronto a migliorare la qualità del tuo servizio fitness![/note_box]

Sento questa domanda troppe volte e questa è l’unica risposta possibile, o capisci che il servizio fitness è tutto oppure continua con le offerte, i mesi omaggio, gli sconti,… anzi se il tuo mercato continua a rispondere bene alle promozioni e alle svendite continua pure, sempre che alla fine dell’anno, quando tiri la linea, ti resta il + (guadagno 😉 !) e non il (perdita 🙁 !).

Ci vediamo nella 5° parte…

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Referral Marketing: Guest Pass, 3°p!

Video riservato alla Gold, Coaching e Network Membership. Il link per il download è in fondo al post!

3° parte del video corso di Referral Marketing sul Guest Pass:

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  • Perché è importante la registrazione del Guest Pass?
  • Come mai deve essere difficile reperire il Guest Pass?
  • Quali caratteristiche deve avere il Guest Pass?

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Una delle cose principali che cerco di insegnare alle consulenti commerciali è che il Guest Pass deve essere:

1. Prezioso

2. Importante

3. Difficile da avere

Senza queste 3 caratteristiche la tua strategia di Referral Marketing ha vita breve, anzi brevissima 🙁 !

Buon ascolto e ti aspetto nella 4° parte

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Referral Marketing: Guest Pass, 2°p!

Video riservato alla Community di Fitness Management. Il link per il download e la password sono in fondo al post!

Bentornato, ora vediamo gli argomenti di questa 2° parte del video corso di Referral Marketing sul Guest Pass:

[plus_list]

  • Come ottenere il Guest Pass?
  • Cosa deve fare la tua Consulente Commerciale?
  • Quanti Guest Pass ha a disposizione il tuo cliente?
  • E’ importante verificare il grado di soddisfazione del tuo cliente?

[/plus_list]

[warning_box]Sai, l’errore più ricorrente dei titolari di club è sottovalutare non tanto il potere del Referral Marketing e del Guest Pass, ma soprattutto il valore del servizio che offrono![/warning_box]

Troppo spesso la maggior parte delle strategie di marketing referenziale sono confuse con il volantino e anche il Guest Pass (ma anche il Welcome Pass :-(!! ) fa miseramente questa fine, restando inutilizzato sul desk del club o peggio ancora finendo nel cestino della spazzatura.

[dropcap]1[/dropcap] il lavoro della tua consulente commerciale è fondamentale per dare valore al Guest Pass, perché deve dare soprattutto valore a quello che sta vendendo e presentando, cioè il tuo servizio fitness, quindi il club, il suo club e il tuo club!

[dropcap]2[/dropcap] per dare valore al Guest Pass devi dare valore alle persone che frequentano il tuo club, perché il marketing referenziale si basa sul passaparola, cioè sulla referenza di qualcuno che promuove qualcosa, quindi concentrati su questo!

[dropcap]3[/dropcap] i Guest Pass sono limitati! Non distribuirli a “casaccio”, non lasciarli sul desk o sui tavolini del bar, ma informa i clienti dell’opportunità di invitare amici/parenti e lascia fare il lavoro alla tua consulente commerciale!

Buon ascolto e ci vediamo nel prossimo post, il 3° video sul Guest Pass 😉 …

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Referral Marketing: Guest Pass, 1°p!

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Continuiamo la formazione del Referral Marketing con il 2° argomento, il video corso sul Guest Pass:

[check_list]

  • Cos’è il Guest Pass?
  • Come consegnarlo?
  • Come accogliere il Tour da Guest Pass?
  • Che tipo si servizio offrire?

[/check_list]

Lo so anche in questo (video) post ci sono tante domande “scottanti” e non poteva essere diversamente visto l’importanza dell’argomento trattato.

Adesso appena inizierai la formazione sul G.P. (guest pass ;-)! ) ti renderai conto di cosa significa lavorare sulla creazione di un servizio fitness di qualità nel tuo club, perché senza questo obiettivo difficilmente otterrai risultati da questa strategia di referral marketing.

So che per molti titolari di club il solo pensiero di iniziare una nuova formazione con lo staff (se c’è ancora :-(!! ) sulla ristrutturazione e aggiornamento del servizio fitness li spaventa a tal punto di rinunciare a tutto, ma purtroppo ( o per fortuna, dipende dai punti di vista ;-)! ) da qualche anno a questa parte il nostro lavoro è questo.

[info_box]Questo è il mio consiglio: referral marketing, guerrilla marketing, credit-card, ricari-card e quant’altro sono solo strumenti e dipenderà da te come utilizzarli, se fine a se stessi o fine a un obiettivo, migliorare la gestione del tuo club![/info_box]

Ti aspetto nel 2° video sul Guest Pass…

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