Referral Marketing: Welcome Pass, 6°p!

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Francamente a questo punto dovresti aver capito l’importanza del Referral Marketing e della Strategia del Welcome Pass per riorganizzare e ristrutturare tutto il tuo servizio e iniziare a vendere finalmente servizio di alto valore aggiunto, per questo mi limito a scrivere quello che leggerai nella 1° slide di questa 6° parte del corso:

[warning_box]Perché costruire un percorso tecnico per i Tuoi Welcome Pass?
Perché potrebbero essere i 3 ospiti più importanti che un tuo cliente presenterà nel tuo club![/warning_box]

Ti aspetto nell’ultima parte per i saluti e il riepilogo!

Ps: in questo momento in cui di tour neanche l’ombra è meglio aprire gli occhi… 😉

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Referral Marketing: Welcome Pass, 4p!

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  • Quando consegnare i Welcome Pass?
  • Perché devi registrarli?
  • Che se succede se li consegni al Desk?
  • Come sfruttare il “trucco” dei gadget?

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Eccoci alla fatidica frase del 90% dei titolari di club che prima mi chiedono come fare a dare valore ai pass e poi quando glielo dico rispondono: “Cosa! Ma così mi ci vuole un sacco di tempo!”

[warning_box]Purtroppo è sbagliato e sai perché? Semplice, 1 sacco di tempo non basta, ce ne vogliono 2![/warning_box]

Ascolta, se tu per primo non dai valore alle persone, dedicando il tempo necessario ad ascoltare e spiegare quello che offri e che i tuoi clienti possono ricevere, come credi che il tuo cliente posso dare valore a quello che gli dai?

Qui non stiamo parlando della chiave di un’auto tipo BMW o MERCEDES, con un valore di mercato definito o comunque percepito dal cliente, ma di un pass, tra l’altro del tuo pass che da l’accesso al tuo club, nel quale offri il tuo servizio fitness e quindi vuoi dargli valore?

Cos’è il valore del tuo servizio?

[note_box]Ancora molto semplice: dare importanza alle persone che frequentano il tuo club! Niente è più scontato delle cose che non si fanno![/note_box]

Più dai per scontato che il tuo pass ha un valore enorme perché permette l’accesso al solarium, sauna, massaggi, fitness, piscina,… e chi più ne ha ne metta e meno tempo dedicherai alle persone, con il risultato che meno valore avrà il tuo pass, perché le persone percepiscono quello che gli trasmetti con l’emozione e non quello che scrivi su un foglio di carta.

Ti aspetto per la 5° parte…

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Referral Marketing: Welcome Pass, 3°p!

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Solo 2 minuti di video per spiegarti le caratteristiche principali dei tuoi Welcome Pass:

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  • Quanti dovrebbero essere?
  • Che formato devono avere?
  • Che colore?
  • Che carta usare?

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Ti dico subito che anche se questi 2 minuti possono sembrare pochi, in realtà ho visto troppi “strafalcioni” nel format del Welcome Pass da consigliarti vivamente di ascoltarli… 😉

Ah, come scoprirai in questo 3° video la 5° parte del corso di Referral Marketing è fondamentale…

Ti aspetto nella 4° parte!

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Referral Marketing: Welcome Pass, 2°p!

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  • Cos’è il Welcome Pass e come funziona?
  • Perché va considerato un invito?
  • Quali emozioni prova il tuo cliente?
  • Qual è l’aspettativa del tuo potenziale cliente?
  • Il Welcome Pass è comunicazione?

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Eccoci ora alla 2° parte del video corso di Referral Marketing sul Welcome Pass e entriamo subito nel vivo: la tua comunicazione!

Prima di dire quello che pensi, so già a cosa stai pensando e per questo so che sai tutto sulla comunicazione, che sei bravo, che curi i dettagli, che sei diverso dalla concorrenza, che il tuo club offre di più,… 😉

Ok! Andiamo oltre adesso!! 🙁

[note_box]Perché sei qui in questo video blog? Cosa stai cercando? Cosa secondo te è da migliorare nel tuo club? Insomma cosa vuoi di più?[/note_box]

Secondo me c’è qualcosa che vuoi migliorare nel tuo lavoro: è solo per questo motivo se sei qui ora su questo video blog per Fitness Manager, altrimenti non ti saresti neanche registrato alla Community di Fitness Management per vedere i video.

Concentrarti su questa motivazione e resta aperto con la mente alle possibili risposte o proposte che stai per ricevere in questo 2° video sul Welcome Pass e prova a prendere in considerazione che tutte le difficoltà gestionali che hai possono dipendere da un malinteso nella comunicazione con il tuo cliente.

Provaci!

In fondo non devi fare altro che cliccare su play e ascoltare questo 2° video. In fondo ti chiedo solo altri 8 minuti per ascoltare la mia idea che tutto può dipendere da una comunicazione poco specifica e da una serie di malintesi che si susseguono poi a catena.

Buon ascolto e ci vediamo nella 3° parte…

Ps: scrivimi il tuo commento, giusto per confrontarci sulla tua esperienza! 🙂

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Referral Marketing: Welcome Pass, 1°p!

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Eccoci all’ultima azione della Strategia del Referral Marketing, il Welcome Pass:

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  • E’ una promozione?
  • Come targettizzare il Welcome Pass?
  • Quanti sono i potenziali clienti?
  • Come fidelizzarli?
  • Qual è la potenza del passaparola nel Welcome Pass?

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Questa è davvero una strategia eccellente per dare una svolta al tuo club e per questo è anche molto potente nel… distruggerti!

Lo so non dovrei aprire questo video post con questa frase, ma è la verità.
Ho visto troppi club letteralmente bruciarsi il mercato per aver scambiato il Referral Marketing e i Pass di Presentazione o Benvenuto come se fossero una promozione o uno sconto o addirittura un omaggio!

[dropcap]1°[/dropcap] NON E’ UNA PROMOZIONE!

Se stai pensando a qualcosa di simile al “mordi e fuggi” lascia stare questo video, perché ne resterai deluso. Il Welcome Pass ha lo scopo di presentare il tuo miglior servizio fitness a clienti targettizzati e per questo la domanda da è: hai il Tuo Miglior Servizio Fitness da Offrire?

Se nel tuo club offri il servizio fitness con abbonamenti All-Inclusive, cioè tutto incluso come l’Open, con tutti i servizi forfettizzati e anche “regalati”, segui il mio consiglio, lascia stare il Welcome Pass, il Free Pass è già più che sufficiente.

[dropcap]2°[/dropcap] DIFFERENZIA IL TUO SERVIZIO!

La soluzione abbonamento Open tutto incluso non è quella giusta a lungo termine, perché sminuisce il tuo Brand e il valore percepito del tuo servizio, per questo hai bisogno di costruire livelli differenti di servizio fitness per differenziarti dalla concorrenza.

[dropcap]3°[/dropcap] TARGETTIZZA I TUOI CLIENTI!

Ti mancano tour? Perdi fidelizzazione? Vuoi aumentare i margini? Hai un solo modo per farlo: targettizzare la tua offerta!

Più continui a pensare che il tuo servizio è per tutti e meno clienti avrai nel futuro e comunque quelli che ti resteranno saranno così differenti fra loro che farai sempre più fatica a fidelizzarli e a offrirgli un servizio, proprio perché sono stati “catturati” con una comunicazione vaga, non targettizzata, quindi senza specificare il tipo di servizio che stanno acquistando.

Questo significa che il tuo servizio anche se di alta qualità non verrà percepito, con conseguenze negative sulla gestione del cliente con la mancata fidelizzazione, oltre alla corsa al ribasso del prezzo e incomprensioni con lo staff per la mancata cura del cliente…

So che questo è un argomento che da un lato affascina e dall’altro spaventa, perché iniziare a prendersi la responsabilità della gestione del proprio club è un passo molto impegnativo dal punto di vista emotivo, per questo ti invito a seguire questi primi 7 minuti di presentazione del video corso di Referral Marketing sul Welcome Pass in modo da farti un’idea di come il tuo servizio fitness può migliorare per aumentare clienti e fidelizzazione!

A presto con il 2° video sul Welcome Pass… 😉

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