A presto e buona visione del Trailer!

Ecco subito per te l’ultimo video appena caricato su YouTube: la presentazione del nuovo corso sulla Direzione Tecnica 1!

Per tutti gli studenti della Fitness Manager Academy sarà disponibile da venerdì 10/09/010

A presto e buona visione con questo Trailer!

Anche se siamo in piene ferie ferr… agostane, per me è un periodo di lavoro: come ti ho già anticipato nelle news dei giorni scorsi, le cose che bollono in pentola sono tante!

1.    Pack-Promozioni: questa volta te lo posso dare per certo, a settembre solo i più veloci e rapidi ad accettare le offerte, si potranno assicurare questo cofanetto di 8 Dvd con le migliori Campagne Marketing (e non solo!) mai sviluppate per i Fitness Club. Cosa fare subito? Prenotarsi! Inserisciti nella lista riservata di chi riceverà prima di tutti gli altri lettori di questo blog la comunicazione del Pack-Promozioni e spera di essere uno trai 7 fortunati. Le prenotazioni chiudono il 7 agosto!
-> Ora, Pack-Promozioni qui!

2.    Link-Machine: il gioco più chiacchierato e invidiato dei Fitness Manager, con i link casuali che ti possono far vincere un video corso dell’Academy, sta per chiudere per la seconda volta le giocate. Se non ha ancora sfidato la dea bendata, provaci adesso, ti costa solo il tempo di un click!
-> Link-Machine: vinci ora il tuo video corso!

3.     Video corso Direzione Tecnica 1: sai che la Fitness Manager Academy è in continua evoluzione, proprio come il mercato del Fitness! Ora l’aggiornamento tocca alla Direzione Tecnica 1, il video corso che apre la strada alla Gestione Low Cost del tuo club. Da settembre lo metterò online e tutti gli studenti lo potranno scaricare per studiare o ristudiare (per chi ha scaricato quello dell’anno scorso!) come gestire al meglio il reparto tecnico e cosa e come deve comportarsi il Responsabile Tecnico. Ora e nei prossimi anni la Gestione ottimale delle tue risorse è quello che fa e farà la differenza per tenere bassi i costi e non compromettere troppo il tuo servizio e il tuo posizionamento sul mercato.

4.    Video corso Direzione Tecnica 2: non poteva non essere aggiornato anche il video corso sulla Direzione Tecnica 2, quello che ti guida passo passo a scrivere i 7 capitoli del Manuale più importante del tuo club, quello sulla Direzione Tecnica! Sei pronto per un video corso tutta pratica da fare con il tuo staff tecnico? Conosci i segreti del Team Building? Bene in questo video corso scoprirai tutto sulla gestione del reparto tecnico e sul Manuale di Direzione!

5.    Video corso Accoglienza e Vendita: anche i segreti dell’accoglienza e vendita sta per essere aggiornato e anche se oggi l’obiettivo è la rivendita (cioè la fidelizzazione!), non fa mai male ascoltare le basi dell’accoglienza e dell’analisi dei bisogni. E per la fidelizzazione? Be, dovrai aspettare il video corso sul Piano Marketing, anche se non ho ancora deciso se rientrerà nell’attuale Academy o nella nuova.

6.    Nuova Academy: non ho ancora deciso nulla e per questo prendi questo sesto punto come un pensiero ad alta voce (ops… scritto!). La Silver Membership potrebbe andare in pensione! Lo so può sembrare un po’ azzardato chiudere il livello base dell’affiliazione, ma ora è il Coaching Online quello più richiesto e soprattutto quelli che dà i migliori risultati, specialmente per l’organizzazione e la Gestione della Strategia Low Cost. E non dirmi che non sei interessato a capire come tenere bassi i costi, aumentare la percezione dei servizi ad alta valore come il Personal Trainer e far spiccare il volo ai fatturati!

Bene, per ora è tutto: ti auguro buone vacanze (spero che ci vai!) e ci sentiamo dopo l’abbronzatura!

Ecco il nuovo aggiornamento dell’Academy, il video corso sul C.R.M. (organizzare le relazioni con i clienti).

Se non fai ancora parte delle palestre che stanno già risparmiando seguendo la formazione online della Fitness Manager Academy, allora devi accontentarti di questo video di presentazione su YouTube.

Come spiego in questo video corso, oggi acquisire un nuovo cliente può costarti fino a 5 volte di più che fidelizzarlo, quindi è meglio iniziare a curare nel dettaglio i rapporti interpersonali con i tuoi clienti per migliorare la fidelizzazione.

So che anche per te è importante la fidelizzazione e il rapporto interpersonale con i tuoi clienti per il rinnovo e per questo ho creato questo video corso: darti le 5 chiavi per il successo con il C.R.M.!

Buona visione del Trailer!

A presto

Come ti ho anticipato nel calendario, continua l’opera di aggiornamento dei video corsi della Fitness Manager Academy: oggi è il turno della formazione del Desk!

Clicca subito sull’immagine in alto è guarda i primi 5 minuti su YouTube.

A presto!

]]> http://www.inforfit.net/blog/index.php/2010/06/03/corsodesk/feed/ 0 http://www.inforfit.net/blog/index.php/2010/05/19/telemarketing/ http://www.inforfit.net/blog/index.php/2010/05/19/telemarketing/#comments Wed, 19 May 2010 10:17:14 +0000 Denny http://www.inforfit.net/blog/?p=2185 Ciao e bentornato!

Questi sono i primi minuti del video corso sul Telemarketing, uno degli argomenti più interessanti e richiesti da titolari e manager di fitness club per contrastare la crisi.

Oggi, così come per i prossimi anni, la fidelizzazione è e sarà una delle armi più importanti per continuare a essere leader del mercato e il Telemarketing, per avere successo, va inserito correttamente in tutta la strategia di C.R.M. del tuo club.

A presto e buona formazione!

Tutto il video corso è disponibile per gli studenti della Fitness Manager Academy nella Sezione Silver, area Gestionale.

A presto

È un bel po’ di giorni che non scrivo nuovi post, anche se come puoi vedere il lavoro di aggiornamento non è mancato.

Come ti sembra la nuova veste grafica? Secondo te è più semplice navigare ora? Mi farebbe molto piacere un tuo commento a tal proposito!

Sai, proprio mentre stavo lavorando al nuovo video corso che dovrebbe uscire la prima settimana di maggio, quello sul Tele Marketing e mentre cercavo di differenziarlo dallo Spam Tele Marketing e dal Call Center, ho pensato:

1. Ma come si fa a telefonare a casa delle persone, quando non si riesce a costruire un rapporto con i propri clienti nel club?
2. Come si può innescare il Tele Marketing senza aver chiesto il permesso ai clienti di contattarli telefonicamente?
3. Perché mai una persona o anche un tuo cliente, dovrebbe gradire una telefonata, quando l’unico scopo è ricordargli il rinnovo o che il suo contratto è scaduto?

Be, a questo punto ho interrotto la creazione del video corso e prima di iniziare le prove audio mi sono chiesto: qual è il lite motive di questo comportamento? Cioè, dove conduce questo modo di fare?

Dopo qualche minuto di riflessione, la mia risposta è stata: bruciarsi il mercato!

Pensaci anche tu un attimo: cosa fai quando ti chiama a casa Infostrada o Telecom per proporti un contratto? A cosa pensi subito? Quanta voglia hai di starli ad ascoltare? Ora, se sentissi squillare il telefono e sai che sono loro, così a pelle, a cosa pensi?

Anche se non sento la tua risposta, la posso immaginare!

Ti piacerebbe se il tuo club, il tuo servizio e la tua immagine fosse percepita in questo modo dai tuoi clienti e dai potenziali clienti?

Ti piacerebbe bruciarti il mercato dei potenziali clienti che potresti invece raggiungere nei prossimi mesi se solo avessi una strategia di contatto migliore?

Ora, se solo potessi migliorare la tua strategia di Tele Marketing, cosa saresti disposto a fare per scoprirla e applicarla nel modo corretto per migliorare il rapporto con i tuoi clienti?

Sai, queste sono le domande che mi sono fatto per migliorare la creazione del prossimo video corso dell’Academy, quello sul Tele Marketing e sai perché?

Per evitare di bruciare il mercato o meglio per aiutarti a evitare di continuare a bruciarti il tuo mercato!

Poi mi sono chiesto: ma cosa significa bruciarsi il mercato? Prova anche tu adesso a porti questa domanda: cosa significa bruciarsi il mercato?

In realtà non sapevo come rispondere a questa domanda in parole semplici ed efficaci e per questo di racconto un breve aneddoto che è servito a me per capirlo e che credo aiuterà anche te.

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Distruggere il mercato:

è come quando inizi a scavare un tunnel sottoterra e inizi a spalare la terra e più spali e più terra trovi e più velocemente la togli e più ne accumuli dietro, nel frenetico tentativo di arrivare alla meta.

Qual è la meta?

La fine del tunnel!

E che c’è alla fine del tunnel?

Niente!

Come niente e la terra da spalare?

Tutta alle tue spalle!

E ora?

Bisogna tornare all’inizio per trovare la terra, la stessa già spalata prima. Ci vuole il coraggio di tornare all’inizio e rimettersi a spalare la stessa terra, con un obiettivo diverso!
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Anche se non so la tua attuale situazione gestionale del club e se hai e stai applicando tutte le attenzioni dovute al cliente (strategia di vendita, referral marketing, permission marketing, crm, …), credo che un’attenta analisi dei processi di lavoro possono aiutarti a migliorare il rapporto con il tuo cliente e a non bruciarti il mercato.

Per esperienza posso solo dirti che ritornare indietro e rifare le cose è davvero frustante, specialmente quando si crede che quello che si sta facendo è la cosa migliore e soprattutto unica rispetto alla concorrenza.

A me è successo e continua a succedere e so che succederà ancora e sono pronto a rimettermi in discussione. E tu sei pronto a tornare indietro? Sei pronto a spalare la stessa terra? Sei pronto a dirti: si ricomincia?

Spero di sì, perché il mercato non aspetta nessuno …  neanche te!

A presto

ps: Link-Machine, sta arrivando!

A presto

Ciao e bentornato!

Con i nuovi video corsi, non poteva mancare il Link-Machine, l’unico gioco online che ti regala un video corso della Fitness Manager Academy.

L’ultima volta che l’ho attivato, ho regalato a 10 lettori di questo blog il download del video corso Gestionale 1!

Ora, vuoi scoprire quale video corso è in palio con il prossimo gioco del Link-Machine?

Vuoi prenotati e ricevere per primo l’e-mail di invito al gioco?

Bene, clicca subito qui e scopri le prime …

A presto!