Le vacanze sono terminate ormai per tutti (almeno spero!) e come ti ho già anticipato a luglio nel calendario, ora è il momento di pensare all’Open Day e per questo ti consiglio di guardare subito il video di presentazione.

Come ogni anno, l’evento di fine settembre assume un’importanza cruciale nella gestione della tua attività e non solo per la classica (o attesa) promozione, ma soprattutto per la cura dei dettagli, della comunicazione e del posizionamento del tuo club.

Lo studio del Piano Strategico di Marketing per il Fitness Club sta assumendo un ruolo determinante per uscire dallo smacco delle “svendite”: per troppo tempo i club hanno puntato tutto sulle offerte stracciate e pur di strappare un rinnovo si è arrivati a regalare anche … 1 anno!

So che può sembrare incredibile … ma ho visto e sentito anche questa!

Certo che quando le cose andavano bene nel nostro settore, tutto era più facile: dai tour alle iscrizioni, dal ricambio dei clienti al fatturato.

Ma negli ultimi anni, le cose sono un po’ … cambiate e non solo per la crisi, che ha solo accelerato il vero problema: la carenza di un PRODOTTO FITNESS all’altezza del cliente del 2000!

Allora qual è la soluzione?

Conoscere e applicare tutte le 5 P del Piano Marketing e quale miglior modo è iniziare proprio dall’Open Day di fine settembre.

Per esperienza so che l’attenzione maggiore da parte di quasi tutti i titolari di club è stata messa sul listino e soprattutto su quello della … concorrenza, senza preoccuparsi di ascoltare le esigenze del cliente e … i cambiamenti delle esigenze del cliente negli ultimi anni!

In fondo abbiamo una grande fortuna: la crisi ha accelerato l’evidenza del problema primario del settore del fitness, l’arretratezza del servizio offerto!

E allora quale miglior occasione adesso per rinnovarci e aggredire il mercato con un nuovo prodotto, conquistare nuovi target e spiazzare la concorrenza?

So già cosa stai pensato: sì bello, fantastico, voglio farlo!

Non so se sai cosa significa rinnovare un prodotto: significa rinnovare l’azienda! La tua!

Le crisi in genere portano a 2 risultati:

1. Uscire dal mercato, proprio perché non si ha la voglia e il  coraggio di rinnovarsi
2. Entrare/restare sul mercato, proprio perché si ha la voglia e il coraggio di rinnovarsi

Come si fa a puntare al punto 2 e non al punto 1?

Molto semplice, basta capire che quello che si è fatto fino ad ora non è più sufficiente e se si continua caparbiamente a insistere, nella speranza che tutto ritornerà come era una volta, non si fa altro che continuare ad ottenere gli stessi risultati, cioè restare impantanati nella crisi e andare inevitabilmente verso il punto 1.

Quanto costa scegliere di cambiare?

Tanto e non solo dal punto di vista economico!

Certo la tua formazione e l’acquisizione di nuove soluzioni gestionali hanno un costo, ma niente a che vedere con il costo della tua crescita personale e professionale, perché strettamente legata alla crescita della tua mentalità e soprattutto all’ignoranza, cioè continuare ad ignorare le conoscenze, la formazione e l’informazione!

Quello che fa la differenza tra ciò che funziona e ciò che non funziona è la tua … MENTALITÀ!

Devi cambiare il tuo modo di pensare e anche velocemente, perché il mercato, cioè il cliente, non aspetta nessuno e anche il tuo cliente non ti aspetterà per sempre, anche se credi che la tua realtà è quella che è e non cambierà! (o altre menate del genere!)

Quale può essere allora il primo passo per iniziare a cambiare la tua mentalità?

Uscire dalla spirale delle promozioni e soprattutto delle … “svendite”! Hai bisogno di capire la differenza tra Fatturato e Margine: non conta il fatturato in se, ma quanto te ne resta!

Come?

Costruendo il tuo Piano Marketing partendo da una delle 5 P, cioè il PRODOTTO!

Cambiare la mentalità è proprio questo: invece di partire dal Prezzo (un’altra P del Piano Marketing), parti dal Prodotto e da cosa hai bisogno per definire correttamente, concretamente e chiaramente il tuo PRODOTTO FITNESS, soffermandoti soprattutto sui costi.

Molto probabilmente scoprirai l’importanza del BUDGET e degli OBIETTIVI MENSILI di fatturato (2 argomenti prioritari del Gestionale) e anche del tipo di staff che hai bisogno di selezionare e poi formare, per arrivare a costruire il tuo Prodotto Fitness e anche il perché avere una Strategia base di Acquisizione Clienti (la strategia di Referral Marketing).

Dove ti può portare l’analisi delle 5 P del Piano Marketing?

A definire la Strategia Gestionale LOW COST specifica per il tuo club!

E sì è proprio così: non c’è una soluzione unica per tutti i club, da applicare meccanicamente o magicamente per risolvere i problemi e dire “anch’io sono low cost!”, ma c’è bisogno di uno studio specifico per definire la Strategia Low Cost per il tuo club, per evitare quello che stanno facendo un po’ tutti, il LOW PRICE.

RICORDA: IL SETTORE È GIÀ LOW PRICE e questo ci ha portato al punto dove siamo e se non ci va bene dobbiamo avere il coraggio di cambiare, altrimenti lo stallo di mentalità ci porterà verso il punto 1, cioè ad uscire dal mercato, perché il cliente cambia, anzi è già cambiato e non ci aspetterà ancora!

Per questo la Campagna Marketing dell’Open Day 2010, l’ho pensata e sviluppata proprio partendo dalle 5 P del Marketing, soffermandomi con più attenzione sul POSIZIONAMENTO (un’altra P del Marketing) che influisce nel tempo sulla percezione di qualità del tuo marchio sul mercato (il tuo BRAND!).

So che questo argomento è molto importante e la nuova sezione Mission e Vision della Fitness Manager Academy (FMA) si occuperà anche di quest’aspetto, cambiando la mentalità della gestione: NON PARTENDO DAL PREZZO, MA DAL PRODOTTO!

La Campagna Marketing di Open Day 2010 è il Dvd 1 del Pack Promozioni: il video corso in mp4 è disponibile per il download nella sezione Gold della FMA, ma tutte le immagini in formato vettoriale, modificabili con Adobe Illustrator o Corel Draw, con tutti i diritti d’utilizzo delle stesse, sono solo per i clienti Pack Promozioni o Coaching.

Ora ti saluto e ti do appuntamento alle prossime novità di Inforfit: la Web-Tv e il Pack Promozioni!

Ecco la presentazione del video corso sulla Campagna Marketing di Open Day 010: il video è tratto dal Pack Promozioni.

Le immagini in formato vettoriale da personalizzare per il tuo club con i più comuni software di grafica o impaginazione come CorelDraw o Adobe Illustrator, sono diposnibili solo per i clienti Coaching e Pack Promozioni.

Per vedere il video clicca sull’immagine in alto in questo post.

A presto!

A presto e buona visione del Trailer!

Ecco subito per te l’ultimo video appena caricato su YouTube: la presentazione del nuovo corso sulla Direzione Tecnica 1!

Per tutti gli studenti della Fitness Manager Academy sarà disponibile da venerdì 10/09/010

A presto e buona visione con questo Trailer!

Anche se siamo in piene ferie ferr… agostane, per me è un periodo di lavoro: come ti ho già anticipato nelle news dei giorni scorsi, le cose che bollono in pentola sono tante!

1.    Pack-Promozioni: questa volta te lo posso dare per certo, a settembre solo i più veloci e rapidi ad accettare le offerte, si potranno assicurare questo cofanetto di 8 Dvd con le migliori Campagne Marketing (e non solo!) mai sviluppate per i Fitness Club. Cosa fare subito? Prenotarsi! Inserisciti nella lista riservata di chi riceverà prima di tutti gli altri lettori di questo blog la comunicazione del Pack-Promozioni e spera di essere uno trai 7 fortunati. Le prenotazioni chiudono il 7 agosto!
-> Ora, Pack-Promozioni qui!

2.    Link-Machine: il gioco più chiacchierato e invidiato dei Fitness Manager, con i link casuali che ti possono far vincere un video corso dell’Academy, sta per chiudere per la seconda volta le giocate. Se non ha ancora sfidato la dea bendata, provaci adesso, ti costa solo il tempo di un click!
-> Link-Machine: vinci ora il tuo video corso!

3.     Video corso Direzione Tecnica 1: sai che la Fitness Manager Academy è in continua evoluzione, proprio come il mercato del Fitness! Ora l’aggiornamento tocca alla Direzione Tecnica 1, il video corso che apre la strada alla Gestione Low Cost del tuo club. Da settembre lo metterò online e tutti gli studenti lo potranno scaricare per studiare o ristudiare (per chi ha scaricato quello dell’anno scorso!) come gestire al meglio il reparto tecnico e cosa e come deve comportarsi il Responsabile Tecnico. Ora e nei prossimi anni la Gestione ottimale delle tue risorse è quello che fa e farà la differenza per tenere bassi i costi e non compromettere troppo il tuo servizio e il tuo posizionamento sul mercato.

4.    Video corso Direzione Tecnica 2: non poteva non essere aggiornato anche il video corso sulla Direzione Tecnica 2, quello che ti guida passo passo a scrivere i 7 capitoli del Manuale più importante del tuo club, quello sulla Direzione Tecnica! Sei pronto per un video corso tutta pratica da fare con il tuo staff tecnico? Conosci i segreti del Team Building? Bene in questo video corso scoprirai tutto sulla gestione del reparto tecnico e sul Manuale di Direzione!

5.    Video corso Accoglienza e Vendita: anche i segreti dell’accoglienza e vendita sta per essere aggiornato e anche se oggi l’obiettivo è la rivendita (cioè la fidelizzazione!), non fa mai male ascoltare le basi dell’accoglienza e dell’analisi dei bisogni. E per la fidelizzazione? Be, dovrai aspettare il video corso sul Piano Marketing, anche se non ho ancora deciso se rientrerà nell’attuale Academy o nella nuova.

6.    Nuova Academy: non ho ancora deciso nulla e per questo prendi questo sesto punto come un pensiero ad alta voce (ops… scritto!). La Silver Membership potrebbe andare in pensione! Lo so può sembrare un po’ azzardato chiudere il livello base dell’affiliazione, ma ora è il Coaching Online quello più richiesto e soprattutto quelli che dà i migliori risultati, specialmente per l’organizzazione e la Gestione della Strategia Low Cost. E non dirmi che non sei interessato a capire come tenere bassi i costi, aumentare la percezione dei servizi ad alta valore come il Personal Trainer e far spiccare il volo ai fatturati!

Bene, per ora è tutto: ti auguro buone vacanze (spero che ci vai!) e ci sentiamo dopo l’abbronzatura!

Ecco il nuovo aggiornamento dell’Academy, il video corso sul C.R.M. (organizzare le relazioni con i clienti).

Se non fai ancora parte delle palestre che stanno già risparmiando seguendo la formazione online della Fitness Manager Academy, allora devi accontentarti di questo video di presentazione su YouTube.

Come spiego in questo video corso, oggi acquisire un nuovo cliente può costarti fino a 5 volte di più che fidelizzarlo, quindi è meglio iniziare a curare nel dettaglio i rapporti interpersonali con i tuoi clienti per migliorare la fidelizzazione.

So che anche per te è importante la fidelizzazione e il rapporto interpersonale con i tuoi clienti per il rinnovo e per questo ho creato questo video corso: darti le 5 chiavi per il successo con il C.R.M.!

Buona visione del Trailer!

A presto

Come ti ho anticipato nel calendario, continua l’opera di aggiornamento dei video corsi della Fitness Manager Academy: oggi è il turno della formazione del Desk!

Clicca subito sull’immagine in alto è guarda i primi 5 minuti su YouTube.

A presto!

]]> http://www.inforfit.net/blog/index.php/2010/06/03/corsodesk/feed/ 0 http://www.inforfit.net/blog/index.php/2010/04/19/bruciarsi-il-mercato/ http://www.inforfit.net/blog/index.php/2010/04/19/bruciarsi-il-mercato/#comments Mon, 19 Apr 2010 14:25:22 +0000 Denny http://www.inforfit.net/blog/?p=2129 Ciao e bentornato, anzi dovrei dare a me il bentornato in questo blog!

È un bel po’ di giorni che non scrivo nuovi post, anche se come puoi vedere il lavoro di aggiornamento non è mancato.

Come ti sembra la nuova veste grafica? Secondo te è più semplice navigare ora? Mi farebbe molto piacere un tuo commento a tal proposito!

Sai, proprio mentre stavo lavorando al nuovo video corso che dovrebbe uscire la prima settimana di maggio, quello sul Tele Marketing e mentre cercavo di differenziarlo dallo Spam Tele Marketing e dal Call Center, ho pensato:

1. Ma come si fa a telefonare a casa delle persone, quando non si riesce a costruire un rapporto con i propri clienti nel club?
2. Come si può innescare il Tele Marketing senza aver chiesto il permesso ai clienti di contattarli telefonicamente?
3. Perché mai una persona o anche un tuo cliente, dovrebbe gradire una telefonata, quando l’unico scopo è ricordargli il rinnovo o che il suo contratto è scaduto?

Be, a questo punto ho interrotto la creazione del video corso e prima di iniziare le prove audio mi sono chiesto: qual è il lite motive di questo comportamento? Cioè, dove conduce questo modo di fare?

Dopo qualche minuto di riflessione, la mia risposta è stata: bruciarsi il mercato!

Pensaci anche tu un attimo: cosa fai quando ti chiama a casa Infostrada o Telecom per proporti un contratto? A cosa pensi subito? Quanta voglia hai di starli ad ascoltare? Ora, se sentissi squillare il telefono e sai che sono loro, così a pelle, a cosa pensi?

Anche se non sento la tua risposta, la posso immaginare!

Ti piacerebbe se il tuo club, il tuo servizio e la tua immagine fosse percepita in questo modo dai tuoi clienti e dai potenziali clienti?

Ti piacerebbe bruciarti il mercato dei potenziali clienti che potresti invece raggiungere nei prossimi mesi se solo avessi una strategia di contatto migliore?

Ora, se solo potessi migliorare la tua strategia di Tele Marketing, cosa saresti disposto a fare per scoprirla e applicarla nel modo corretto per migliorare il rapporto con i tuoi clienti?

Sai, queste sono le domande che mi sono fatto per migliorare la creazione del prossimo video corso dell’Academy, quello sul Tele Marketing e sai perché?

Per evitare di bruciare il mercato o meglio per aiutarti a evitare di continuare a bruciarti il tuo mercato!

Poi mi sono chiesto: ma cosa significa bruciarsi il mercato? Prova anche tu adesso a porti questa domanda: cosa significa bruciarsi il mercato?

In realtà non sapevo come rispondere a questa domanda in parole semplici ed efficaci e per questo di racconto un breve aneddoto che è servito a me per capirlo e che credo aiuterà anche te.

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Distruggere il mercato:

è come quando inizi a scavare un tunnel sottoterra e inizi a spalare la terra e più spali e più terra trovi e più velocemente la togli e più ne accumuli dietro, nel frenetico tentativo di arrivare alla meta.

Qual è la meta?

La fine del tunnel!

E che c’è alla fine del tunnel?

Niente!

Come niente e la terra da spalare?

Tutta alle tue spalle!

E ora?

Bisogna tornare all’inizio per trovare la terra, la stessa già spalata prima. Ci vuole il coraggio di tornare all’inizio e rimettersi a spalare la stessa terra, con un obiettivo diverso!
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Anche se non so la tua attuale situazione gestionale del club e se hai e stai applicando tutte le attenzioni dovute al cliente (strategia di vendita, referral marketing, permission marketing, crm, …), credo che un’attenta analisi dei processi di lavoro possono aiutarti a migliorare il rapporto con il tuo cliente e a non bruciarti il mercato.

Per esperienza posso solo dirti che ritornare indietro e rifare le cose è davvero frustante, specialmente quando si crede che quello che si sta facendo è la cosa migliore e soprattutto unica rispetto alla concorrenza.

A me è successo e continua a succedere e so che succederà ancora e sono pronto a rimettermi in discussione. E tu sei pronto a tornare indietro? Sei pronto a spalare la stessa terra? Sei pronto a dirti: si ricomincia?

Spero di sì, perché il mercato non aspetta nessuno …  neanche te!

A presto

Ecco i 7 minuti della seconda parte del video corso sulla Programmazione Strategica nel Tuo Club.

A presto!

A presto